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圖／范瑋琪口罩風波

藝人范瑋琪1月27日因口罩禁出口政策，於私人臉書痛罵行政院長「狗官」，隨後引起大批網友怒斥沒搞清楚狀況就開罵。後續范被翻出過去的黑歷史，包括假學歷風波、與張韶涵鬧翻等負面消息，因飛翔二寶參加實境秀而聲勢大漲的黑范夫妻，費心營造的傻白甜形象也在一夕之間破滅。

即使事後范說明已了解政策立意和台灣供應現況，公開認錯並向蘇貞昌道歉，蘇也表示不在意此事，仍無法止息風波，更無法擺脫假面印象。網友接連不斷地炮轟，讓范飆出「我全家暴斃你最開心」等情緒性用語，並諷高雄氣爆捐款300萬不被記得。一連串失控暴走的行為，害老公黑人也遭殃，被罵沒腦地支持愛妻，甚至宣布全面停工。然而，鬧劇至今尚未落幕，惡意留言也持續灌入黑范夫妻的社群帳號，其中不乏人身攻擊的言論。

此波街訪中，一位學生表示，自己與范的立場相似，在口罩政策頒布之初十分不諒解，認為政治不該凌駕醫療之上，然而，在那之後知道是自己誤判，而范也道歉了，但身為公眾人物的她無法讓輿論和謾罵聲停止。這位學生表示，即便失言，但畢竟范的出發點是好的，實在無須太過度指責，變成一種集體霸凌。

另一位民眾表示，如果以資訊不對等、同溫層的觀點來看，其實不能說她錯，只能說她的資訊不夠。假設范生活的圈子裡，沒有口罩缺乏、仰賴進口的概念，那麼她可能只是單純覺得「為什麼我們有能力不去幫別人」、「這個是不好的行為」。

在公眾人物發言惹議的各種事件中，我發現台灣民眾有個特質——熱情但也不留情，當遇到一個標靶可以攻擊，就朝靶心猛射。一個靶心不夠就多立幾個，放大解釋對方的話語並猜測背後含意，再度燃起網路世界的一片謾罵。一個社會充滿多元想法是好事，但總是激進的言論成為主流、帶起風向，如何平和地表達出不同意見、對事不對人、理性對話，則成為一門重要的課題。

 

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筆者幫很多人做過履歷健診，發現有很多朋友只是不懂得行銷自己，導致履歷內容無法表現真實的自己。

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年關將近，此時也是轉職的熱門時期，
而轉職者經常使用人力銀行的履歷格式來製作自己的履歷，因此就產生一個問題：
「該怎麼在制式欄位中凸顯自己的特色？」
以下為筆者研究幾家知名人力銀行的履歷欄位後，整理出的5點履歷攻略。
 
 A. 基本資料
 
人力銀行的履歷格式會要求大家填寫非常多基本資料，雖然許多欄位在國外早就已經被取消，但台灣業界整體思維還沒有跟上。自製履歷只要提供基本必要的連絡方式與資料就好，如果確定要用人力銀行的格式投遞履歷，基本資料欄位還是建議完整填寫。
 
看到不完整的資料，企業都會有各種猜測和疑慮。因為企業看履歷的基本邏輯是：透過求職者在履歷自傳提供的資訊預測這個人，如果求職者有資料不願意公開，通常企業會往負面的方向思考：不管是隱藏個人背景、隱藏過去公司名稱，甚至男生填寫免役...立刻就會開始進行判斷。遇到比較主觀的人就會很吃虧。
 
B. 照片：想像你已經是在那個崗位上工作的人
 
我剛開始做求職技巧演講的時候，這部份經常會帶過，想說大家應該都聽過很多基本內容了，但沒想到，事實不是我這個憨人想的那麼簡單。還是看到很多莫名其妙的照片：解析度很差、臉很臭、氣色不好、自拍照，這些都還算好的，兇神惡煞、色調詭譎的恐怖照片偶爾也會出現，甚至看過某位男士穿著彈性背心和內褲的自拍照，我以為自己看錯，還再仔細看了好幾次，感覺大概是剛運動完拍的照，但他要應徵的工作也跟運動健身毫無關係啊...
 
以台灣的環境來說，目前還是很重視照片，有照片的履歷被企業開啟的機率高很多，如果要用人力銀行系統投遞履歷，建議還是要放照片，如果本身是拍照苦手，可以找朋友或是專業攝影師，真的會差很多！新鮮人可以用畢業照，想要專業一點、已經有目標職務、或是工作了一段時間的人，可以拍比較正式的照片：「想像你已經是在那個崗位上工作的人」，以這樣的裝扮拍照就是很合宜的。工程師、業務、設計師...，通常會有不同的風格。
 
 
C. 目標職務：沒有明確的目標，就不會有精準的設計
 
這塊就是第一個大坑了！大部份都會在這裡遇到問題。很多人寫履歷是以自我角度出發，只要是自己覺得OK願意做的工作就通通寫上去，從自己的角度來看很合理、反正這些工作我都願意做，但對方看了可能會很傻眼，而且有些人列出來的職務類別真的五花八門、八竿子打不著。
 
同時應徵 業務人員/行政人員 還算常見，甚至看過同時應徵 運動教練/清潔人員...看到這份履歷的人一定會有各種OS吧！隱者絕對不是歧視職業，而是看到這樣的履歷，根本不曉得他到底想做什麼，不管是哪一種職務的企業想要找他，可能都會打點折扣。
 
通常看到這種設定，就會知道他的履歷自傳是自我介紹的寫法，沒有針對目標職務進行客製化設計。不同工作需要的職能和經驗是不同的，如果沒有設定好目標，就會因為同時呈現所有資料，導致你的關鍵價值淹沒在雜訊中，甚至完全沒有抓到應徵這份工作的重點。
 
通常企業不會花太多時間那麼仔細地看一個人的履歷。因此，同一份履歷，只能用來應徵關連性較高的工作，不同工作屬性需要另外設計不同履歷。舉例來說，很多人會同時應徵行銷和業務，但其實行銷和業務所需的技能側重點還是差很多的。
 
D. 工作描述：凡是在制式欄位中可以自由填寫的部份，就是你可以把握的機會
 
這邊是第二大坑！難得有一個那麼好發揮的地方，很多人卻只填入超級簡單的內容...。凡是在制式欄位中可以自由填寫的部份，就是你可以把握的機會，切記切記。
 
不論是資深職人或社會新鮮人，挑選想要呈現的工作經歷時，須考慮的是「相關度、代表性和時間性」。首先，要考量這份經驗是否跟工作相關，直接相關的優先填寫，不太相關的則可以視情況和需求寫。像很多人求學階段的工讀實習經驗很少，也很多是在便利商店打工，跟未來職務可能沒有太大關連，但為了填充版面還是可以呈現，至少你比別人多了一些實際職場的歷練，而且我覺得便利商店店員根本萬能、以一擋百。
 
其次，如果你是很有企圖心和計畫的人，或已經在職場累積多年，大概會有很多相關度高的經驗，這時候請思考代表性，挑選出較能代表經驗和戰績的經歷，最終呈現出來的經歷控制在3-4個左右，其他可以放入自傳描述。最後，也要思考這些經驗彼此之間的時間排序，如果時間流逝卻看不出來明確發展目標、或那份相關經驗在很久以前，可以在自傳主動做些解釋。近期相關的經驗是最有說服力的！
 
 
工作描述的寫法，簡單來說可以分成兩個部份：工作職掌和工作成就。隱者建議列點，比較精簡有條理，用2點左右撰寫工作職掌，再用2點左右寫出工作成就。工作職掌就是一般人會列出的內容，呈現出基本經驗；工作成就則是很多人沒有寫到的部份，包含重要專案經驗、知名品牌合作、預算規模金額、流程改善數據、工作績效表現、顧客滿意回饋等等，這些才能襯托你的價值。如果真的寫不出來什麼成就，有深度地寫出工作所學也不錯。
 
另外，除了工作經歷，對新鮮人來說，求學經歷也是很重要的，有些想要轉換跑道的人，過去所學也可以在此時派上用場，但人力銀行的履歷格式沒有相關欄位，這是非常大的侷限，只能寫在自傳裡面。但如果是自製履歷，一定要描寫求學階段的經歷。
 
E. 技能專長
 
終於來到最後一個部份了！外文、方言、工具、技能、證照，這邊要好好填寫，如果人資直接搜尋領域關鍵字的話，有置入關鍵內容的履歷就會被找到。外文能力的聽說讀寫都只是參考用，企業還是比較看多益成績之類的。
 
需要注意的是，HR很重視這塊區域，如果是自製履歷就可以用版面重點強調，但在人力銀行的格式裡面可能只有一兩行，很容易被忽略，建議如果有重要的專長技能，一定要在自傳再次提及，甚至獨立成一個段落來寫。這個技巧對於設計師、工程師等需要專業技術的職務來說尤為重要。
 
本文由【隱者的旋律】授權轉載《原文連結》
 

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筆者在做履歷健檢時，很多人詢問：「即使參考許多履歷範本，為什麼履歷看起來還是覺得很弱？」
好像怎麼寫就是寫不出專業感，但也不曉得差在哪裡。
其實除了版面設計以外，重點在調整履歷內容，凸顯專業性和個人特色。
只要運用以下4個技巧，你的履歷就可以煥然一新、展現價值！
 
 
 
A. 運用關鍵字、行話
 
上一篇履歷攻略，在目標研究階段強調了關鍵字的重要性，但關鍵字的功能不是用來聚焦履歷內容而已，還會有額外兩個效果：
 
1. 當HR從人力銀行系統中搜尋履歷時，可能會直接查找特定技能、經歷或證照，有放入正確關鍵字的履歷，才會出現在HR的視野範圍，沒放關鍵字的履歷根本就不會出現。
2. 如果不是透過人力銀行履歷應徵而是投遞自製履歷，審閱邏輯其實也很類似，HR都是透過瀏覽關鍵欄位和關鍵字，快速判斷求職者的勝任度。通過初步篩選之後，才會仔細查看細部內容。
 
Tips. 關鍵字的用意在於使用「行話」，行話是該領域中的人習慣使用、期待看見、會有反應的文字，通常也反映了專業層次與當前趨勢。因此關鍵字的出現，可以立刻吸引對方的目光。
 
 
B. 具體描述
 
很多人在寫履歷自傳時，相關經驗雖然會帶到、但寫得不夠具體，因而無法有效地展現出過去累積的專業和經驗。
 
看過一份應徵市調人員的履歷提到「幫教授跑統計分析問卷」的經驗，內容很合理、也正確，但對方其實無法從中判斷這個人的能力水平。
 
站在企業的立場，對方可能會想進一步了解：這個人會使用哪些統計分析軟體和方法？處理過哪些類型的資料：分析過什麼議題、是否有政府單位或知名品牌合作經驗、研究過哪些產品和產業？資料可以處理到什麼程度？有用過樞紐分析嗎？能不能獨立完成？效率如何？研究報告完成之後，帶來的實質貢獻是什麼？寫得越具體，對方越能了解你的能力水平。
 
Tips. 這邊需要注意的是：不要寫得太瑣碎變成流水帳，必須先思考到底想呈現什麼職能。有人把餐廳外場的經驗寫得非常仔細：「負責客人帶位、倒水、點餐服務、維護清潔，收拾碗盤、清理環境，再佈置桌面。」但這些屬於比較基本的事務處理，也是一般外場的共通能力，因此可以選擇強調其他面向。
 
 
C. 有感技巧：量化
 
量化技巧在網路上有很多教學，算是具體描述的一種延伸。我在系列第一篇文章裡面提到的預算規模金額、流程改善數據、工作績效表現、顧客滿意回饋等部份，都是可以數據化呈現的內容。一般在文案撰寫的時候，通常也會強調數據呈現，很多網站也會運用這種方式呈現過去的累積，可以有效地吸引受眾目光。
 
 
 
Tips. 有些人可能覺得實際數字不好看，例如：花了三個月的時間好不容易讓粉絲人數從50人變成200人，於是寫上「成長400%」這種浮誇的數據...沒有寫實際數據、只有寫比例，通常還是會被打折扣。
 
 
D. 前面分項拆解之後，最後提供一個整合架構：BAR
 
要描述一段經歷時，可以拆成三個部份：Background背景 + Action行動 + Result結果。有些履歷顧問會教STAR技巧，但根據隱者個人實際操作和運用的經驗，實在很難分成四個部份，所以我通常以區隔出三個部份為主。
 
 
1.       Background背景：
描述背景條件，是為了襯托你的能力。如果工作進行時存在限制：預算不多、時間很趕，或沒有人可以支援專案，那麼即使其他人也有類似成就，但相較之下，你的環境條件更加嚴苛，此時你的能力價值就會被凸顯，因而從競爭者當中脫穎而出。
 
舉我的演講經驗來說：「擔任講師第一年即累積超過40場次演講經驗，演講人次突破2000人。」因為資深講師累積的演講人數，一定遠遠超過我的經驗，所以要把「第一年」這樣的先決條件說出來，當成判斷的依據。
 
2.       Action行動：
在任務中做了什麼，這是大家都會寫到的內容，但容易流於表面。可以參考上述第二點來撰寫這個部份，將工作內容寫得具體到位。
 
3.       Result結果：
有數據資料的成就，就以數字呈現工作成就，參考上述第三點撰寫。例如：負責預算規模、取得多少專利、績效表現排名、成本改善/效率提升數據、服務滿意度回饋等等。沒有數據的話，可以嘗試用經典案例展現工作品質。
 
 
 
 

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最近筆者在讀高敏感族的書，作者寫到：

「高敏感族會深入地處理所有資訊，
外界刺激對他們來說經常過於強烈、高敏感人非常容易和其他人的情緒共感。
這一切導致他們需要和外界保持距離、需要獨處，結果就被貼上害羞內向的標籤。」

真是完全命中、字字誅心、萬箭穿心...
但同時也有一種，被同理的感動。
 

                                                                           飛啊！


我很早就知道自己是這樣的人，只是最近才看到相關的心理學研究內容。
我不喜歡恐怖影片、不喜歡黑暗劇情、不喜歡太過吵鬧、不喜歡過度擁擠。
人群、聲音、衝突、肢體動作，很多東西對我來都過於強烈、無法負荷。

此外，也不敢看太感人的東西 XD
曾經看到報導寫說：有個住在偏鄉的小女孩，她的夢想是去吃一次麥當勞，
我瞬間竟然感受到那心情而熱淚盈眶，當下連我自己都震驚了！！！
更不用說很久以前看《一公升的眼淚》，直接拿整包衛生紙放旁邊隨時用。
後來朋友推薦《7號房的禮物》之類的影片，我乾脆就不看了。
沒別的，就是怕哭太慘。

很多刺激、資訊和情感，對高敏感的人來說都太強烈了。
這不是個人觀察的猜測和推論，而是有生理基礎的證據。
據作者說，約有15%-20%的人屬於高敏感族群。

其實正面地來看，高敏感族比較能深入了解狀況、察覺細微的改變、同理他人、體驗深刻的幸福，
好好造就並使用的話，高敏感特質會成為絕佳的優勢。
不過，因為這個社會有主流價值的判斷、父母或同儕也不一定能夠瞭解這樣的小孩，
所以高敏感人在成長過程中遭遇許多錯誤對待，
連我們自己也錯誤地看待自己：覺得自己這樣不好、不喜歡自己的樣子。

為什麼要提到高敏感的例子呢？
因為和大家討論職涯發展時發現，有很多人不喜歡自己擁有的特質。
認為自己喜歡或擅長的事情沒有前途、收入不好，應該要像誰那樣比較好。
明明是自己擁有的寶貴特質，卻認為那個特質很沒有用。

這樣的思維最可怕的是：會連帶討厭你自己。

你善良、敏銳、藝術創造、人文關懷和理想主義的特質，在物質主義凌駕的地方似乎一無是處。
「連我最擅長最喜歡的部份都沒有價值了，哪還會有其他價值呢？」
你的內心深處會不喜歡這樣的自己，然後影響你的生涯適應力 (career adaptability)。
 

                                                                             小飛象                    


大家看過小飛象嗎？
小飛象 Dumbo 的耳朵特別大，因而受到其他動物的嘲笑和霸凌，媽媽也在保護他的過程中被關進牢籠。
Dumbo 後來在好朋友老鼠的鼓勵下，逐漸找到自信，甚至發掘自己可以飛翔的本領，成為翱翔天際的動物明星。
 

儘管這個世界對你偏頗，但你可以選擇對自己公平。


這個世界充斥太多非真理，我們過度內化這些錯誤的想法之後，
用這些錯誤的想法鞭打自己、感到痛苦。
需要正確地了解真相、重新詮釋並建構過去的經驗，經由這樣的療癒過程徹底脫離出來。

在社會的主流框架下，礙於現實和經濟狀況，也許我們無法選擇自己最有天賦和熱情的方向，
但我們還是可以寶貴地看待自己身上的特質，一邊腳踏實地生活、一邊努力開闢出夢想和現實之間的第三條路。
這也是隱者一直以來的信念：幫大家找到更好的可能性。
社會企業、自由工作、新興職業...就是為了呼應這樣的需求、找出嶄新的可能。
而且，真正能讓我們脫離貧窮輪迴的，並不是某個工作，而是商業思維。
 


沒有相信並愛自己到底、不認定自己的人，會不斷跟別人比較，終究會倒下。
雖然生活不太容易矯正、雖然內心不斷受挫，但責備自己是錯誤的方法，這種錯誤的想法會讓自己受傷。
有時候你的生活無法按照你的心意、按照你的理想成就，因此感到辛苦，
但你要相信你自己、指導並做到底，這樣才能結出果實。

愛你自己吧！而且不斷對自己說「你做得到」，也不斷相信吧！
這樣即使你筋疲力盡還是能站起來、即使受挫還是能站起來，
也能以著「沒有受傷的內心」前進。


本文由【隱者的旋律】授權轉載《原文連結》