全聯總裁徐重仁於4月11日舉辦的「用心看自己 有念則花開」新書發表會時，在會後採訪遇到記者詢問：「關於年輕人低薪的問題，總裁怎麼看?」脫口而出回答：「年輕人都太愛花錢」，並指出在機場看到很多年輕人出國，都沒有老年人，並且現在的世代很多誘惑，會造成高消費。

徐重仁認為：「即便今天對低薪不滿，明天依舊不會改變，不如就是忍耐、多努力，老闆最後會看見你」，並舉自己1977年出社會時月薪9000元作為例子，勉勵年輕人要努力。

然而此話一出，隔天在網路上便引發極大反彈，年輕族群的網友們紛紛留言灌爆全聯臉書，認為徐重仁此番話太過專橫，沒有考慮到當時世代與現在世代的物價水平差異，有網友指出，1977年月薪9000，但當時一碗牛肉麵才8塊，西門町的一間房子只要5萬，的確是只要努力就能買房存錢，但現在的世代卻不是這樣。而全聯方面則回應，徐重仁的話被擴大解讀：「總裁的意思是，希望鼓勵年輕人不要只看短期，只要努力，將來就會有相對應的報酬」。

針對排山倒海的負面聲浪，徐重仁於今日10點22分透過全聯臉書發表一則道歉聲明。他表示，自己的確是失言了，也藉此機會反省自己，自己與同樣世代的人，是否只用自己的經驗就做出批判，而沒有設身處地的思考年輕人的處境。「網路上有人說，台灣不可能會有因為失言而道歉的老闆，我想，我很願意做這麼一位」，徐重仁說。

貼文貼出不到一小時，累計約1.5萬個讚、1075次分享，以及1643則留言。全聯福利中心近兩年來因得宜的社群操作，與貼近生活的廣告創意，成功獲得年輕人們的心，使得以往以中老年客戶為主的全聯客層結構開始轉變，客群年齡向下延伸，然而因為一句話，卻很可能使得苦心經營的形象毀於一旦。到底全聯能否度過此次公關危機，亦或政府、企業界藉由此次事件更加關注年輕人低薪議題並提出解決方案，全國都在看。

徐重仁於臉書道歉全文：

大家好，我不是全聯小編，我是徐重仁。
　
昨日收到一位年輕同仁向我諫言：「總裁，您失言了」
　
回想我當時發言，確實是出於對自己孩子說話的心情：
其中夾雜著疼惜、擔憂，想求好，卻又太過心切。
而那些話語也的確是從我那個世代的立場出發，
有失周全。
　
思考得不夠，話說得太快，造成媒體和年輕朋友誤會。
　
儘管絕非惡意，但仍感到抱歉。
　
此刻是一個讓我深切反省自己的契機，
我對年輕世代的瞭解顯然還不夠深入，
也提醒了我：我與我這個世代的人，
是不是經常只用自己世代的經驗，就簡單做出評判？
而沒有設身處地了解年輕人的處境與心情。
　
網路上不少人說，台灣不可能會有因為失言而道歉的
老闆。我想，我很願意做這麼一位。
因為，我是真的失言了。
　
接下來，我希望自己能少說，多聽，
更謙卑地去學習和理解年輕世代的聲音。
　
年輕的朋友們，請接受我的歉意，
我相信勇於反省與善意和解，
仍是眼前我們的社會最需要的力量。
　
無論你是否認同，你能讀到這裡，
願意多聽我說這些，我都誠心感謝。