霸凌事件頻傳，從勞動部謝宜容霸凌輕生員工案震驚社會，到近期有新聞報導，一位媽媽自製短影音說明孩子在學校被同學言語霸凌，孩子媽媽霸氣回應孩子：要帶律師到學校談，此舉在網路上被眾多家長讚不絕口。

此事件也勾起我思考「霸凌事件到底該如何處理？」

不管是網路霸凌、關係、言語、肢體霸凌，身為家長一定都想過，孩子在學校的人際關係如何，若被霸凌到底要不要打回去？要不要直接約家長出來談？要不要直接請律師？還是就算了，大事化小小事化無？

難道每次碰到被言語霸凌就找律師，或馬上通知學校處理，還是申訴舉發？我堅信面對霸凌者不能默默吞忍，但直接搬救兵，可以解決人與人之間的問題嗎？當事人有學會解決根本問題的能力嗎？

學校是一個縮小的社會，從小的人際關係會影響長大後的工作、婚姻、與他人關係；長大出社會到了職場，這生存法則也是「做人比做事重要」。但是，身為大人也知道要如何處理人際關係嗎？

關於人際關係或溝通表達、高情商的書籍課程，一直是全民必修課！像是，《被討厭的勇氣》、《你真的不必討好所有人》、《蔡康永的情商課》系列，都是排行榜高人氣書籍。

不過本篇不談書籍，來談「不可以做」和「可以怎麼做」；只要在不傷人不觸犯法律前提之下，解決方法有很多，端看本人怎麼做，就跟教養孩子一樣，沒有標準答案。

我在3月份進修〈新北市政府家庭教育中心〉的「家庭教育講座」，課堂中講師提醒家長：「父母應該要了解孩子在校的社交情形，為孩子的人際關係把脈」。若孩子被班上排擠，沒人想跟他同組；或班上同學生日派對被獨漏。如果你是他們的父母，你會怎麼辦？又或者，被霸凌主角是自己時該怎麼辦？

人際關係原本就複雜，待人處事就像是藝術，高情商的溝通技巧成了關鍵。不管如何，過程中一定要保護自己，與外界保持聯繫，永遠不要失去自己。

講師分享，在《孩子被排擠，父母能做的7件事》資料中提及：

（https://mypaper.m.pchome.com.tw/mycapital/post/1320751668，作者/林玉珮）

「可以怎麼做」

1.     相信並同理孩子：當孩子難過抱怨自己被排擠、孤立時，父母要相信並同理孩子。

2.     釐清問題、適度協助或介入：要先了解究竟是因孩子的個人特質，或者社交技巧不佳？還是被欺負被霸凌？傾聽對方怎麼說，了解問題後才能適度提供協助或介入。

3.     幫助孩子調整來融入團體：協助孩子看看有沒有調整的空間，幫助孩子提升社會基本技能。例：觀察其他小孩穿著舉止，他們對什麼有興趣？幫孩子做一些調整，獲得同儕認同。

4.     學會辨識別人的情感與意圖：有些孩子對社交線索的知覺不敏銳，或有困難導致被排擠，可以協助孩子如何辨識別人的情感與意圖。（玩猜猜他情緒如何的遊戲，或角色扮演）

5.     提供交新朋友的機會：可以提供孩子在不同團體交朋友以及獲得接納的機會。有時換了新團體，效果就好很多。

6.     營造理解同情的團體氛圍：父母要介入並和老師聯手來處理事件和班級氛圍，而不是只處理那位霸凌的孩子。大人需要帶領全班討論，要讓孩子有概念「你可以不喜歡某人，但不能有某種情緒行為出現，就要別人不要跟某人再一起或欺負某人」

7.     學會優雅轉身，繼續前進：所有小孩都被拒絕過、受批評、被開玩笑，但那些討人喜歡的孩子懂得如何輕鬆以對，化解這些諷刺和抨擊，培養人際挫折復原力的重要，而復原力是可以教導的。

在《是不是霸凌，誰說了算？》一書中，作者整理出家長陪伴孩子面對霸凌問題，千萬別做的5件事：

「不可以做」

1.     聯絡霸凌者家長

2.     叫孩子忽略

3.     叫孩子打回去

4.     家長自行出面解決

5.     讓孩子學武術防身