「我的聲音在笑，淚在飆，電話那頭的你可知道…」世界不大不小，沒有說出來的話，究竟有多少人能明瞭？總以為有「不說出口的默契」才是好情人、好朋友，卻只留下「為什麼我的心情你不懂」的鬱悶感，還被『誤會』自己很難搞？…

■ 你可能也遇過的5種誤會情境

情境1：上網時看到令人心動不已的商品，穿在模特兒身上「美不勝收」，實際收到時卻「出乎意料」，才發覺是「單一角度」的美照在搞怪。原來網拍模特捲起袖子不只因為造型美觀，還為了遮掩袖子不好看的缺點；只能網路下單的美鞋，實際穿上時才知並不舒適，好看的角度只有那一面…。

情境2：公司的上司／學校的幹部，總是這個不順眼、那個不行的雞蛋裡挑骨頭，明明找了各式各樣的資料來佐證，卻一味地拒絕自己的提議；覺得每件事一定會有其利益與風險，不理解為何非得按照其他人已經成功的案例去做？

情境3：「冤枉啊！大人！」只是想幫助自己的同事／同學／隊友，所以才這麼做了，卻被誤會是因為想搶出鋒頭，還被拿來互相比較起鬨，甚至自己想幫忙的他一聲不吭地轉頭就走。再次見面想解釋卻不被理睬，多說兩句就吵起來…時間拖愈久，我們之間的破口愈來愈大…。

情境4：只是開個小小的玩笑，卻氣了好幾天，旁人還不斷加油添醋，難道這些人比我們對彼此更熟悉嗎？漸漸地，「我在你心中的形象」變得和「我」完全不一樣，一個個誤會堆砌出一道厚重的牆，多年的情誼，幾乎毀於一旦。

情境5：本意總被曲解，被認定為「那樣子」的人，但在怎麼證明自己並非如此仍被拒絕，而充滿了無力感。於是在不斷更換環境、重新適應、又被誤會就再次轉換環境的迴圈中抱怨著：給「白老鼠」的迷宮，為什麼沒有出口？！

■ 你該瞭解的4處誤會起火點

起火點1：只瞭解「片面」。「井底之蛙」、「以管窺天」，並不是大家陌生的故事；但生活中，仍時常會從已認知的部分去延伸，當一個人走路較慢、駝背、拖著步伐時，很容易去想像他是個「懶散的人」，但實際上他或許因為「太過努力」才露出了疲態。若習慣只以看到的印象去猜想，不免淪於「印象派」識人，而無緣能以「寫實派」目光來理解對方，看清事實。

起火點2：沒有站在「對方的立場」。老闆跟員工的立場不同，父母跟小孩的立場不同，丈夫與妻子的立場也不同，兩個人即使並肩，仍不可能看見一模一樣的風景。因為無法100%瞭解對方立場，人更容易傾向自己的心情或對自己有利的方向去行動，可能袖手旁觀、無意中傷害對方、錯過可以救援他人的時機等，因此產生不少難以挽回的悲劇。

起火點3：覺得別人「會和自己一樣」。有時候，自己努力去付出了，確認對方更遠離自己；是因為自己所「付出」的，對於接受方來說是「負擔」。曾遇過一個例子，有天A小姐看到一個對健康有益的活動，想讓B小姐也一起參與，卻在沒有過問B小姐意見的情況下，「擅自」幫她報名，於是兩人鬧得不合，從此漸行漸遠。雖然一開始是「好的念頭」，但只是「猜想對方也會這麼覺得」而私下做了「決定」，於是只讓對方覺得「不被尊重」而「留下誤會」而已。

起火點4：「所認定的」並不正確。只是聽見某種說法，似乎許多人也這麼認定，就在不完全瞭解也沒有再三確認的情況下，直接在腦中做了判定，於是「輿論殺人」、「一夜成名」等離奇事件從不間斷。若先認定「吃魚會被魚刺哽到，不要吃魚比較好」的說法，而拒絕了「透過吃魚補充EPA、DHA、維生素A和D等營養成分」的機會，是不是有些可惜？嚴肅點說，若出現「○○○就是那樣的人」這類的想法與說法呢？這真不可取。甚至還會「在自己也不知情的情況下」把好不容易到來的機會往外推，不是嗎？

■ 學會解開誤會的3層階梯

階梯1：不預設立場。要認知到「每個人都是獨一無二的，不會有兩個一模一樣的人」，在相處時，保持開放的態度，不為自己與對方預設立場。「誤會」常常是在「以為自己瞭解對方」、「以為對方會理解自己」時產生的。應該時常透過彼此交談來瞭解實際情況，即使會晚一點，也要更多面向的思考、討論後再決定，「確認」彼此真的達成共識後再行動。若要預設一個立場，就假設自己並不完全瞭解，虛心求問並確認吧。

階梯2：配合對方的步伐。不同的兩個人要能夠好好相處，一定需要一小段磨合期。或許有些人能一拍即合，或許有些人得慢慢加溫，但都需要學會「彼此搭配」。需要給予適當時間、空間，細心觀察，找到適合的相處節奏與工作步調、彼此都能理解的溝通方式，才能持續變得熟識；否則，認識再怎麼久的兩個人，也只能停留在「點頭之交」的關係了。

階梯3：貫徹始終。如果各方面都確認無誤並開始做一件事，就一定要做到底。一開始或許不被看好，會遇到閒言閒語或阻礙。但只要實際去做的過程中「持續確認」前進的方向，修正或剃除只會造成損失的「不該做的部分」，貫徹能帶來好的改變與益處的「該做的部分」，堅持到底時，所有「誤會」和「流言」都會消失。因為當自己做到底時，即使不爭不鬧，也足以證明自己了。