隨著搭飛機旅遊渡假、出差辦公的普及，航空業變成大家都想投身的行業，空服員也成了夢幻行業之一，但這行業每天都會遇見各種乘客，應對進退的能力真的很重要！如果沒有好好抓住應對的節奏、心法，小則被乘客擺臉色，大則被公司懲戒。