聊天機器人是Google、蘋果、Facebook、LINE等積極推動的即時通訊軟體互動技術，可增加企業官方帳號與個人用戶的互動與忠誠度，現在政府也趕搭此股風潮，美國白宮14日宣布推出「史上第一個政府機器人」，民眾可以透過臉書通訊軟體Messenger來跟政府聊天。