機器人會表現比你稱職的8種工作。圖/BBC截圖

根據CNN的報導,在不久的將來,機器人將成為我們找工作時最主要競爭對手!Webbmedia Group的創始人,同時也是一位數位媒體未來主義者Yet Amy Webb(艾米·韋伯),預測在未來的10到20年中,至少有8種職業將很快面臨機器人的威脅。

1. 收費站人員和商代收銀員:Apple Watch或者Apple Pay的出現將讓他們丟掉工作。

因可穿戴技術(wearable technology)和移動支付系統(mobile payment systems)的普及,將使收費站工作人員和收銀員失業。Webb說,「並沒必要為了收錢而時時刻刻地守在一個地方。」

2. 行銷人員:強大廣告工具會將品牌及流行資訊準確地傳遞給消費族群。

Webb指出,以研究消費者行為的創新技術實驗,可找出最有效的廣告模式。她說:「這是我們前所未聞的事情。」如果這工具確實有效,將會變身為未來市場行銷及廣告公司的小型創意策略團隊。

3. 客服人員:預測分析(Predictive Analytics)技術會降客戶服務的需求。

在美國著名智力競賽節目《危險邊緣》(Jeopardy)中,IBM公司的超級電腦沃森(Watson)擊敗了之前的衛冕冠軍,而贏得了人們的關注。這就是一個顯著的例子。Webb提出了警訊,沃森將可以取代任何一名公司客戶服務部門的員工,這只是時間早晚的問題而已。

4. 工廠工人:準備好了嗎?機器人們將取代工廠技術員的位置。

機器人的成本比人力更具有競爭力,且機器人不會在工作的時候偷懶,滑手機或和朋友聊Line。利用感知技術(Sensing Technology)將有可能引發下一波的變革,感知技術是以感測器(Sensor)為基礎,利用此技術人們可以在遠端確實地掌握工作廠域正在進行的所有任務。

5. 金融仲介:別再對比特幣(Bitcoin)不滿,比特幣的技術可能會偷走你的工作。

比特幣的電腦程式稱為「區塊鏈」(blockchain),能自動處理交易並創建出一份完美可靠的數位記錄。Webb認為「區塊鏈」技術可以取代銀行業、委託付款、保險和抵押領域的仲介。且表示「先不用討論比特幣前景是否光明,這不是討論的重點。而是其背後的技術足以使我們現今的工作型態發生極劇的變化。」當納斯達克(Nasdaq)表示,要將「區塊鏈」技術應用在首次公開籌股前市場交易記錄時,就可看出一些端倪。

6. 新聞記者:網路的出現已使不少報業受到衝擊,新興技術的出現將使更多記者失業。

Webb也曾是任職於美國《新聞週刊》(Newsweek)和《華爾街日報》(The Wall Street Journa)的記者,她表示演算法技術將能自動地撰寫出新聞稿,並可在無人為因素的情況下網路發佈出去。美聯社(The Associated Press)的機器人記者已經在一季當中撰寫了數千篇的文章了。

7. 律師:假設你還有志於從事法律工作,那就去做訴訟吧!

Webb相信,如LegalZoom這類的線上表單服務平台,將會代替非訴訟律師完成簡單的工作,如商標申請、遺囑,甚至離婚業務。紀錄更加公開且更易於獲取的趨勢使得作業更簡化,也減少了花費高昂律師費的需求。

8. 電話公司職員:Y世代(指1985-1995年出生的人)很多人都擁有室內電話,因著數位通訊的發展,這樣的趨勢將會持續下去。

這就意味著像美國電話電報公司(AT&T)和威訊(Verizon)通訊公司可能會淘汰開帳單的員工、接線員和電話業務等其他職位。

未來有很多工作都會沒有存在的必要性,各領域的雇主將會更需要具備專業技術能力的人才;即使是現在冷門的職業領域當中,更高水準的技術能力將成為職場上的一大利器。

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