圖/鍾天選攝

每天居住的室內空間,到底我們了解多少呢?室內設計領域因為工種、材料繁多,有文憑的不一定有經驗、有經驗的不一定有文憑、有經驗的不一定有正確的觀念及做法...等等狀況,導致從業人員水準參差不齊。

很多人因為對這領域的不熟悉,當遇到室內裝修的問題時,就傷透腦筋,大多數人把「預算」放在第一優先順序考量,卻又無法理解各種不同材質的差異及適用場所、溫度、濕度等狀況...若遇到也一知半懂的施工廠商,廠商在有限的預算、工期壓力,又沒有足夠的建材選擇及知識時,使用到劣質或不適合的材料或不合適的施工手法,就可能導致完工後漏水、跳電、脫皮、蟲蛀...等等問題。

室內設計裝潢聯盟盟主周天澔提過幾個重點,我稍加補充說明:

一、裝潢沒有貴與便宜,只有合不合理!因價格高低每個人解讀不同,沒看過現場施工環境,以及先前屋況、施工中遇到的狀況、後續完工實況,無法只是看張報價單或圖面或照片就可以斷言。

二、價格雖然重要,但找對人做更重要!即使業者自認報價已經是成本價了,還是可以有人報的價格更低。但是低價進場後,透過追加或者收足尾款後,問題置之不理的業者不在少數。價格固然重要,但找對人做對事才是王道。

三、消費者是需要教育的!消費者是因為不懂才會問,但是要問對人、也要問對問題。

就像是醫師也分不同科別,不一定每一種病都會醫,室內設計師不太可能對每一種建材都暸若指掌,施工廠商也不一定都了解每一種工種做法,充分的討論及溝通和彼此互信是重要的合作基礎。

此外,每個工程施做都有一定的邏輯,專業之人所回答的問題,讓非專業的人聽懂,那才叫做專業;並非說一堆專業術語,聽起來覺得厲害,實際上卻摸不著頭緒。

其實,就像每一個消費者都擔心自己受騙,同樣的,每一個施工廠商也都擔心自己收不到尾款。消費者應該評估自己可以負擔的預算來做合理期待及要求,施工廠商也要評估在合理的預算下,現場能完成的程度,雙方在誠信及互相尊重的基礎下溝通,才能順利完工而不產生糾紛。