麥當勞新廣告誤踩醫護禁忌，引起網友抗議而緊急下架。生活中心情難免憤恨不平，究竟，這樣的「憤怒」到底如何控制？

這片廣告述說一名刺青的彪形大漢因妻子即將分娩，情急之下怒罵醫師「你會不會處理？」、「菜鳥醫生！」、「叫你們院長來啦！」等情緒化字眼，甚至把過程錄影下來作為談笑的話題。朋友提醒他醫者父母心，應該要道歉，最終兩人買了一杯McCafe並寫上「歹勢，新手爸爸 敬上」，隨即瀟灑地揚長而去，留下沒有台詞的醫師握著咖啡。

近年來醫療崩壞、官司頻傳、醫病關係緊繃、暴力事件...已是台灣醫界的創傷陰影。台灣每年有十幾萬個新生兒出生，假如十幾萬位心急的家屬都如此不明就裡地對醫師叫囂，那人民可能會面臨沒有醫師接生的未來。

醫師作家劉育志在網誌中指出，「『心急』從來不該是使用暴力的正當藉口，『事後道歉』無法彌補傷害，醫護人員是協助患者的人，不該被當成出氣的沙包。無論是言語暴力、肢體暴力都應該負擔法律責任，不是一杯咖啡就能夠解決。」「試圖營造正面形象的大企業，有無數種劇本可以營造溫馨氛圍，採取『施加暴力然後道歉』顯然不是一種好方法。」

台灣麥當勞回應，「歹勢篇」是廣告「讓對話更有溫度」系列的第四部，與之前的「告白」、「等待」和「接納」篇一樣，都是針對生活中可能發生的事，鼓勵人與人對話。台灣麥當勞又指「歹勢篇」主要對醫療人員的專業與辛苦表達感謝，絕對沒有任何語言暴力之意。

站在家屬的角度思考，醫療資訊不對等，患者的不適看似沒被處理...情急和不了解之下情緒失控，似乎是無可避免的事？然而，即使冷靜下來後道歉，傷害卻早已經造成。究竟，「憤怒」到底有沒有辦法控制？《被討厭的勇氣》一書中，哲學家顛覆性地告訴年輕人，憤怒的情緒是「捏造的」。

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年輕人：昨天在咖啡店看書時，服務生打翻咖啡，弄髒了我最好的一件新上衣。我一下子暴怒起來，忍不住大聲吼了他。平常我是不會在公共場所大聲嚷嚷的，可是昨天憤怒使我完全失控。那麼，您認為這當中有什麼「目的」？不管怎麼想，這件事都只是「原因」所引發的行動吧？

哲學家：那麼，假如昨天你手上剛好有把刀，在憤怒的瞬間把對方殺了。你認為這種情況下，也能以「我實在無法控制，那是不可抗力」來為自己辯解嗎？

年輕人：這、這種說法太極端了吧！那麼，您要怎麼解釋我的憤怒？

哲學家：很簡單，你並不是「受憤怒的情緒驅使而大聲吼叫」，你是「為了大聲吼叫而憤怒」。也就是說，想藉由大聲吼叫讓犯錯的服務生屈服，為了達到這個目的，於是「捏造了憤怒的情緒作為手段」。

年輕人：開什麼玩笑！我是因為一時氣憤才大吼的啊！

哲學家：不是。即使你沒有刻意大吼，只要好好說，服務生一定會鄭重道歉，甚至幫你安排衣服送洗；但你覺得一一說明太麻煩，於是選擇用粗糙直接的手段想讓對方屈服，憤怒的情緒就成了你的工具。

年輕人：......不，我不會上當！是一刻我連一秒鐘都沒有思考，根本不是先想過才發脾氣的，所謂憤怒，是一種突然爆發的情緒！

哲學家：沒錯，憤怒是瞬間的情緒。有個例子是這樣的：某天一位母親和孩子拉高嗓門在吵架，突然電話響了，一察覺到是孩子的班導師打來，母親的聲音和語氣立刻變得很有禮貌，雙方客氣地聊了五分鐘左右。一放下話筒的瞬間，母親馬上變臉繼續大罵。

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這段書中的對話讓人得知，原來憤怒是可以收放自如的「工具」，「人並非受制於過去的原因而行動，而是朝向自己決定好的目的而行動。」無論是醫病溝通，還是面對親近的家人朋友，如果希望有效地達成訴求，那麼請不要依賴「憤怒」，你我都可以讓世界變得更溫馨。