美國第一大連鎖會員制倉儲式量販店“好市多”（Costco）1997年進軍台灣，在高雄設立第一家店後，18年來陸續展開10家店，會員人數高達220萬，成為台灣人週末採購最佳去處。好市多在台灣是如何成功？每月限量品「低價」策略，完全抓住消費者愛搶便宜的心態，組織營運上更以「高薪」留住好員工，2014年創造出600多億元的營收。

消費形態逐漸轉型為網路與量販店，主因在於價位，量販店可先確認產品後再採購，消費者會比較安心，更是週末全家人外出逛街好去處。好市多是台灣目前唯一收會員費的量販店，年費是台幣1,200元，會員數與營收額卻逐漸成長。

好市多在台成功祕訣，用“錢”抓住人心？

一、「高品質、低價位」策略：好市多在價位上有規定：所有商品的毛利率不能超過14%，超過須經CEO和董事會批准。所以，好市多的平均毛利率只有7%，而一般超市在15%到25%。好市多以著「高品質、低價位」策略，每個月提供限量特價品促銷，庫存量非常低，進而加快資金運轉，降低經營成本。

好市多成為週末全家人出遊好去處，賣場內總是門庭若市，大人挑選特價品，小孩忙著排隊試吃，結賬後更是不放過，有販賣部提供披薩、冰淇淋、雞肉牛肉卷等食物，坐下來休息吃飽再放人。延續美式經營管理，產品換貨維修絕不囉唆，超值服務讓消費者產生信任。

二、「高薪」留住好員工：好市多總經理張嗣漢表示，能交出這麼亮眼的成績單，第一是薪水比同業高，第二是內部升遷制度透明。好市多每年都會做各層級員工薪資調查，評比公司薪資在同業中，是不是比別人好，若發現同業已經追上來就會進行調整，薪資一定要比同業高，讓員工滿意。

「如果員工幫你打拚了10幾年，他會認為下一個該輪到我接店長，但你卻從外面挖人來，那員工對你還有什麼信心可言。」張嗣漢強調，好市多從不對外挖角，晉升上去的都是「自己人」。因此，員工流動率只有11%，比起同業動輒高達20～30%低很多。

好市多4個公司守則-守法、照顧會員、照顧員工、尊重供應商，不得不深深抓住台灣消費者、員工與供應廠商的心，也成為其他企業的好榜樣。