不能放棄! 系統門教父:一輩子只做這件事 圖/門扉美學館系統門組

成交過的設計師半年內回購六次、建案下單千組、飯店百組門報價、每天至少三組網友介紹詢價,看似充滿希望的事業前景,但其實在一年前,人稱「門的教父」的邱正雄,才正因為客戶蓄意跳票,面對著工廠裡如小山般堆疊的門片庫存、供應商的票款可能跳票,而面臨事業最低潮。

「客戶下單,我料也備了,結果客戶說不要就不要,我一個人坐在車子上,想著:我到底還要不要繼續做這個?」記憶中從來沒有在人們面前哭過的他,那時真的想大哭一場。

「我骨子裡想著:不能放棄!做組裝門已經27年,我只會做這件事!」13歲時啟發對門的熱情,邱正雄從學徒開始,跟著當時的師傅上山下海,到自己接班帶領團隊時,最高紀錄一年可以安裝一萬道門。「那時我開車,每天都跑快一千公里,幾乎不眠不休地在工作。」笑稱自己是火星人的他,常常一天工作超過十個小時,睡眠時間卻比一般人更短。

跑遍各種工地案場、擁有豐富安裝經驗的邱正雄,不願意被公司可能倒閉的困境限制,大膽地對未來規劃藍圖,邱正雄發現市場上很多老屋新裝潢,客戶只能選擇木工手作門片,現場鋸木頭安裝,不但粉塵飛揚、施工麻煩,很多施工師傅因量少也不太願意接案,要找到耐用品質好、價格佳的產品,在市場上幾乎沒有選項,讓客戶非常困擾。

跟家人、銀行借錢,邱正雄打算自己找點建廠、買設備,從零開始,利用過去安裝累積的經驗值,打造出耐刮、抗變形、好安裝的「系統門」產品。「我心想,如果我再次失敗,大不了再回去幫別人打工,沒有更壞的了」,邱正雄就此為自己設下了新的挑戰方向。

沒有任何退路,也不給自己退路,下定決心的當天,邱正雄立刻找到新廠址隨即簽約,「我當時連設備都沒有買,就簽約開始租廠房,現在想想真的是瘋了」,邱正雄笑著回憶當時的狀況。在沒有任何架設設備的經驗下,他憑著多年在工地鍛鍊的敏銳觀察力跟學習能力,隻身一人到國外取經,「我拜託設備供應商讓我去看機器架起來運作的樣子,我就一個人站在那邊觀察一個小時,回來就自己把機器組裝起來了。」

翻閱照片,一張張血肉模糊、傷口發炎的照片盡是過往點滴,「噴漆速度、木貼皮速度、角度、時間都要恰到好處。我自己一個一個親手調整,漆料弄的我全身是傷,傷口來不及好,隔天又繼續嘗試、然後再次受傷,舊的傷口跟新的傷口交叉遍佈在皮膚上。當時為了調整到好,每天幾乎都睡在工廠。」皇天不負苦心人,終於,他作出了當時第一個成功的門框,「我那時後真的感動到快要哭出來了!」邱正雄笑著說。

完成產品後,客戶在哪裡?下定決心往裝修市場發展,邱正雄首先鎖定了業界的室內設計師,他透過臉書不斷地加設計師好友,在臉書上發表完成作品照片。自認不擅表達的邱正雄,將對產品的熱愛,努力在一個接著一個,奔波不同工地的開車空檔,邊想邊琢磨,一個字一個字呈現。連照片也不斷參考優秀作品、嘗試各種角度,有時甚至要趴在地上,才能抓到最棒的畫面。從粉絲團不到一年突破四千人按讚追蹤、五顆星評價,以及粉絲們在留言中的熱情互動,可以感受「門的教父」受歡迎的程度,除了作品集,邱正雄也寫下每一天幫客戶安裝的感動跟收穫,「我想記錄下這每一個努力奮鬥的日子。」

一片門基本願意跑三次,不厭其煩地跟客戶溝通觀念,不計較服務次數,只求最好表現贏得最佳客戶滿意度,「原本讓人覺得可有可無,你不做很多人搶著做、市場上毫不尊重專業,但我願用行動用技藝教育客戶,改變傳統師傅的舊思維、注入新理念,讓工程人員得到基本的尊重」,「門的教父」邱正雄,用他言行一致、認真負責的服務,不僅扭轉了自己的命運,也贏得客戶滿滿的支持與尊重。

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