現代科技發達，只要一隻手指便能買下衣服、3C產品，甚至是生鮮食品，但之前一律通用的7日鑑賞期即將「因物而異」！行政院消保處預告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」草案，最快年底起，透過網路購買易腐敗的生鮮商品，將無法再享「七天鑑賞期」的退貨權益；透過手機下載購買App遊戲、電子書，或購買線上音樂，也不能用了幾天後還主張要無條件退貨。

過去曾有民眾網購年菜，菜都快吃光了，才主張內容物與圖示不符或生鮮已腐敗，要求無條件退貨；幾年前，Google開發的Android手機付費平台，曾因不符七天鑑賞期規定，遭開罰1百萬元，也引發軒然大波。

根據草案，七天鑑賞期例外情事包括：易腐敗、保存期短或解約（退貨）時即將逾期的商品；客製化商品或服務；報紙期刊或雜誌；消費者已拆封之影音商品或電腦軟體；無形的數位商品或應用程式；已拆封的個人衛生用品等六大類商品或服務。至於金融服務（如線上匯款等），也列入無形數位商品或應用程式的範疇中。

消保法原規定，郵購消費者可在收到商品後7日內，無須任何理由和費用退貨。郵購包括透過電視、電話、網路和型錄等無法實際檢視商品的消費管道。但由於網路發展改變時下消費型態，七天鑑賞期規定出現爭議，加上國外早有但書規定，立法院今年6月因而修正通過消保法，除了以「通訊交易」取代「郵購」用詞，並新增合理例外情事，由行政院另訂但書。

不過，消保處也強調，這6大類商品或服務，只是不能享有七日內無條件退貨解約，但消費者若購買的商品或服務有瑕疵，仍可依民法向業者主張減少價金或交付無瑕疵的商品或服務；如有其他損害，甚至還可請求損害賠償。消保處說，考量新變革對國內消保權益衝擊大，近期會再召開座談會聽取外界意見，再送行政院法規委員會審議。