網購「七天鑑賞期」將取消？近日行政院消保處預告「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」草案，最快年底起，網購6大類商品將無法再享「七天鑑賞期」的退貨權益；透過手機下載購買App遊戲、電子書，或購買線上音樂，也不能用了幾天後再主張要無條件退貨。

依照消保法原規定，「郵購」消費者可在收到商品後七日內，無須任何理由和費用可無條件退貨。郵購包括電視、電話、網路和型錄等無法實際檢視商品的消費管道。隨著近日電商消費形態日漸增長，各類產品都上網路推廣銷售，基於公平交易原則，不僅保護消費者，也需保障廠商，避免不肖消費者惡意退貨。

根據草案，七天鑑賞期例外情事有「六大類商品或服務」，包括易腐敗、保存期短或解約（退貨）時即將逾期；客製化商品或服務；報紙期刊或雜誌；消費者已啟封的影音商品或電腦軟體；無形的數位商品或應用程式，一經提供即完成線上服務；已拆封的個人衛生用品。

消保處也強調，這六大類商品或服務，只是不能享有七日內無條件退貨解約，但若購買的商品或服務有瑕疵，仍可依民法向業者主張減少價金或交付無瑕疵的商品或服務；如有其他損害，甚至還可請求損害賠償。

針對消基會批評，六大例外商品或服務排除後，恐限縮消費者權益，開消保倒車；對此消保處回應表示，已比國外來得謹慎保守，如歐盟就有10多項。
至於日前金管會和金融業者擔心金融服務（如線上匯款）未被排除，恐引發匯兌爭議，最後被列入「無形數位商品或應用程式」的範疇中，沒有鑑賞期。

消保處也表示，考量新變革對國內消保權益衝擊大，近期會再召開座談會聽取外界意見，再送行政院法規委員會審議。