桃園國際機場為提供深夜返國旅客及民眾安全且省錢的交通接駁,今年推出機場排班計程車夜間共乘服務。圖╱桃園機場

臺灣桃園國際機場繼去年(2017)由國際機場協會(Airports Council International,ACI)公布2016年機場服務品質 (Airport Service Quality,ASQ) 調查評比結果,在客運量2,500萬至4,000萬等級的全球機場中,首次榮獲「運量級距」全球冠軍,和「亞太區運量級距」兩項類別雙料冠軍之後,於3月6日(蒙特婁時間)國際機場協會公布的2017年機場服務品質調查結果中,再度榮獲客運量4,000萬以上分組全球第三名的佳績。

這項調查去年度以42種語言,在全球82國、343個機場進行,年度總計執行超過61萬份問卷,是全球唯一在旅行當日調查的評比計畫。這些機場去年服務的旅客數量超過38億人次,佔了全球旅客量的一半以上。這項調查也直接反應旅客使用機場各項服務,包括聯外交通、報到、安檢通關、餐飲、整體品質等34項指標的使用體驗。依照2016年旅客運量統計,在國際機場協會分組規則下,臺灣桃園國際機場正式進入客運量4,000萬以上的「大聯盟」級距,與世界其他標竿機場進行競爭。

在客運量4,000萬以上等級的全球機場中,桃園國際機場榮獲全球第三名,第一名為印度德里及孟買機場,第二名則為中國大陸北京及上海浦東機場,前兩名均為並列冠亞軍。

國際機場協會主席Angela Gittens女士表示,這個獎項證明了獲獎團隊「為旅客提供的效率和傑出的服務」。在所有出境旅客的調查中充分展現了機場服務品質的專業精神,以及一整年以來始終如一、提供高水準旅客體驗的承諾,獎項則會在今年9月份於加拿大哈利法克斯舉行的首屆國際機場協會顧客卓越高峰會上頒發。

2016年桃園國際機場旅客運量4,229.6萬人次,較2015年成長9.94%,而2017年客運量增加至4,488萬人次,較2016年成長6.11%,目前持續進行第二航廈擴建,及第三航廈興建等重大工程。

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