在日常生活中，人們會接觸形形色色的各類行業，餐飲業、服務業等。當中，「髮廊」是每個人都會定期接觸的行業，每個人都需要定期理髮，畢竟頭髮長在自己身上，剪得怎樣自己最在意。尤其，我們往往都會交付給最熟悉、信任的理髮師。

在大馬首府吉隆坡 ，一些商家由於難以負擔高昂的租金，客源較少的商家經營數個月後，紛紛關門大吉。而在這鬧市中，有一間不怎麼顯眼的髮廊，悄悄在這裡屹立了3年之久。數年前，這家髮廊的老闆另有其人，後因營運成本高昂堅持不下，便頂讓給他的員工，也就是現在的老闆CS（化名），由CS獨力撐起打理至今。喜歡打扮並非女生的專利，當初老闆正因為這原因投身「理髮行業」，眨眼間已走過了12個年頭。

「你的頭髮怎麼會打結呢？是沒梳理頭髮？還是沒用護髮素？」遇到沒有好好打理頭髮的顧客，CS比顧客還要緊張，毫不留情地「訓斥」顧客。在服務業圈中，有些髮廊為了留住客源，不斷對顧客阿諛奉承；口說好話沒什麼不好，但過度奉承少了一份踏實感。臨走前，老闆還不忘貼心提醒顧客，如果自己在家拿捏不好護髮技巧，可以隨時回頭請教他。

過去曾年少輕狂

髮廊老闆率直的性格，不是因為年少輕狂，恰恰是因為看透人生。CS出生於單親家庭，自幼在父愛缺席的情況下成長。20歲入行時，萬萬沒想到5年後會是他生命另一個轉折點。CS曾思考許多關於人生的問題，卻一直找不到答案，加上他說的「這行業人心複雜」而誤交損友，一步步將他推向萬劫不復的深淵。25歲那年，CS因吸毒犯錯進入一間「基督教」勒戒所，如今32歲的CS已經歷人生的甜酸苦辣。

在改造所那段期間，早上唱了聖歌之後，CS會待在廚房幫忙烹煮食物或打掃周圍；下午休息之後繼續唱聖歌、自由活動；傍晚有聖經分享環節，用過晚餐後，CS會閱讀聖經才上床休息，每隔一段時間就會上教堂。如此日復一日度過了3個月。

走出改造所之後，CS還是避免不了接觸圈內朋友。為了避開這些損友，他曾經前往新加坡工作，不過馬新兩國距離太近，CS還是無法逃離他們的魔掌。就這樣，每天在不清醒的狀態下度過了3、4年。但CS深知不能再淪陷下去，最終決心擺脫這種糜爛的生活，鐵下心逃到澳洲學藝當廚師，一切從零開始。「其實，關鍵是自己要不要擺脫，如果下定決心去做一定可以辦到。」在澳洲待了2年之久，CS的生活漸漸穩定，最終選擇返回大馬。

返馬重操舊業

回國後，CS曾經和其他人合作打理髮廊，後因經營理念不同，最後分道揚鑣。在物價高漲的大馬，一般商店的租金非常高昂，微薄的收入難以維持生計，一些理髮師為了賺取更多，往往會推薦顧客購買許多護髮素、護理配套，以提高收入。

不喜歡做出違背良心的事情，更不想強迫顧客做不必要的花費。「人與人之間必須建立信任感。假設今天你把頭髮交給我，效果和你想像的不一樣或者我把它搞砸了，就會打破你對我的信任，你以後還敢找我理髮嗎？」

CS認為，「與其在髮廊砸下4百令吉（約3300台幣）做一次性護理，不如購買優質洗髮精持續護理頭髮，這樣效果更佳。」持久、耐力是CS給予顧客的叮囑，CS堅持「以誠待人」，而這點正是抓準客源的根本，許多老顧客亦願意回頭讓CS「親自操刀」。

這些往事已成為CS生命的一部分，最近得知友人身陷毒癮後，他亦二話不說，不遺餘力助朋友脫離苦海。現在生活漸漸沉澱下來，對於人生有另一番看見。如今他想過著一般人的正常生活，成家立業、生兒育女。未來還有個心願，就是要環遊世界，看看馬來西亞以外的天空。

（作者為馬來西亞人）