大家出門吃飯時，是否常會有些不愉快的經驗，像是服務態度差、餐點不好或是上菜太慢等等？

近日，美國愛荷華州（Iowa）就有一對情侶等了一個小時才吃到主菜，一般客人們可能就直接「叫你們經理出來」了。但是，他們卻給了服務生100美金（約台幣3000元）的小費，而餐點其實也才66元而已。這其中是不是有什麼誤會？

這對情侶名叫Makenzie和Steven，當時他們在錫達拉皮茲（cedar rapids）吃飯。女方在臉書上表示，當時服務生用了20分鐘把水送上來，40分後他們拿到開胃菜，一個小時後才吃到主菜。

她在臉書上發文表示：「周遭的人都在嘲笑這間餐廳與服務。沒錯！這的確很糟，但這卻顯然是人手不夠的問題，錯不在服務生，他像發了瘋一樣到處奔走，也沒有對任何客人露出不耐煩的表情。根據我們計算，他一共負責12張桌子與吧台，一個人是沒辦法處理這些的。」

「我在那裡看他來回奔走，一直跟客人道歉，我就跟Steven說，我們以前就是這樣。 所以，我們想給他多點小費，讓他開心點。在他發現之前我們就離開了。我說出這件事不是想炫耀，只是想提醒大家：在批評別人之前，最好先確認實際狀況。還有，永遠、永遠別忘了你一路上是怎麼過來的。」

Makenzie在臉書分享了這張收據，上面還寫著：「我們都經歷過現在發生在你身上的事，所以我們想多給點小費。」他們給了超過10%的小費，只是想告訴他，雖然事情沒有完美地運作，但很感謝他的努力。

事後得知這位服務生叫Kyle，經理說Kyle是個很棒的員工、也很努力，只是很不幸地碰上超忙碌的一天。