大家出門吃飯時,是否常會有些不愉快的經驗,像是服務態度差、餐點不好或是上菜太慢等等?

近日,美國愛荷華州(Iowa)就有一對情侶等了一個小時才吃到主菜,一般客人們可能就直接「叫你們經理出來」了。但是,他們卻給了服務生100美金(約台幣3000元)的小費,而餐點其實也才66元而已。這其中是不是有什麼誤會?

這對情侶名叫Makenzie和Steven,當時他們在錫達拉皮茲(cedar rapids)吃飯。女方在臉書上表示,當時服務生用了20分鐘把水送上來,40分後他們拿到開胃菜,一個小時後才吃到主菜。

她在臉書上發文表示:「周遭的人都在嘲笑這間餐廳與服務。沒錯!這的確很糟,但這卻顯然是人手不夠的問題,錯不在服務生,他像發了瘋一樣到處奔走,也沒有對任何客人露出不耐煩的表情。根據我們計算,他一共負責12張桌子與吧台,一個人是沒辦法處理這些的。」

「我在那裡看他來回奔走,一直跟客人道歉,我就跟Steven說,我們以前就是這樣。 所以,我們想給他多點小費,讓他開心點。在他發現之前我們就離開了。我說出這件事不是想炫耀,只是想提醒大家:在批評別人之前,最好先確認實際狀況。還有,永遠、永遠別忘了你一路上是怎麼過來的。」

Makenzie在臉書分享了這張收據,上面還寫著:「我們都經歷過現在發生在你身上的事,所以我們想多給點小費。」他們給了超過10%的小費,只是想告訴他,雖然事情沒有完美地運作,但很感謝他的努力。

事後得知這位服務生叫Kyle,經理說Kyle是個很棒的員工、也很努力,只是很不幸地碰上超忙碌的一天。

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