台北市長柯文哲13日上午拜訪了申請「台北扶老.軟硬兼施」服務的歐陽奶奶家。柯文哲表示，台灣已經邁入『雙老』的社會，也就是房子老、人也老，「老人跌倒，尤其是老太太，是老年重要的死因，希望透過居家安全的改善，讓老人家可以活得健康、活得安全」。

台北市政府社會局推出「台北扶老.軟硬兼施」政策，委託伊甸基金會到宅協助長者進行居家安全修繕及生活輔助的設置，希望透過整合性的服務，將台北市內有需要的老屋，改善成無障礙、對行動不便的老人家安全、友善的居家環境。只要撥打專線「0800-894-580」，後續會由伊甸基金會與職能治療師一起進入居家評估、聯絡廠商施作工程、並進行後續的驗收，改善過往全由家屬自行尋找廠商施作，並缺乏專業評估的情況。若年滿65歲，身為中低收入戶，或所得稅5%以下的市民申請，將可得到台北市8萬元的補助；即使未在補助範圍內，仍可透過此一平台改善居家環境安全，會由伊甸基金會的「安居修繕團」提供自費修繕的服務，讓老人家在家中跌倒受傷的機率降到最低。「不只是中低收入戶，不在補助範圍內的家庭也是可以來申請」，柯文哲說。

柯文哲表示，「我以前在醫院看了很多，老人家一旦跌倒，雖不會馬上致死，但之後會行動不便、長期臥床，之後衍伸出肺炎、褥瘡等疾病，尤其是有骨質疏鬆的老人家，跌倒可以說是重要的致死原因。」透過此一平台，除了改善居家硬體環境外，也可透過專業評估，根據長者身體狀況選擇適合的修繕方式，「這就是所謂的軟硬兼施」。

歐陽奶奶的媳婦說，婆婆已經90多歲，前陣子因為生病而無法行動，原本家裡的浴室有浴缸，對歐陽奶奶而言非常不便，要坐在馬桶才能洗澡，現在浴室有專門的椅子，洗手台與馬桶旁都有扶手，地板也是特殊的防滑材質，讓歐陽奶奶洗澡更加方便、安全，奶奶也覺得非常開心。

台北市社會局長許立民：「今年1月至今，已有300多件申請案例，而下半年開始每天的諮詢電話都有2、30通，表示大家已經漸漸熟悉這個服務，希望能讓更多人知道這個訊息，讓居家環境改善成對長者友善，在意外發生前，就能夠事先預防」。