交通部民航局21日下午3時多獲得復興航空證實，明(22日)全線將停飛一天，預估將影響逾5000多名遊客。復興航空直至下午6時以後，發表書面聲明向大眾致歉，並協助受影響旅客轉至其他航空公司，或辦理全額退費。復興航空表示，將於明22日召開臨時董事會，但針對停飛原因，復興航空並沒有做出說明。

針對明日全天受影響的旅客，復興航空致上最深歉意，並公布處理辦法。只要去程未出發、以及已使用國內線去程機票的旅客，可向復興航空或是購票的旅行社辦理退費，預計45天內全額退款。已使用去程機票的國際線、兩岸航線旅客，復興航空協助安排其他航空公司班機，未能安排簽轉的旅客，則需要依各自購票方式辦理回程退票。

民航局表示，復興航空未事先申請就無預警停飛，已違反民航法規定，民航局將依法裁處新台幣60萬到300萬元罰鍰，同時要求復興航空高層於22日到民航局說明。

復興航空聲明稿全文：

對於本公司明（22日）停航一天，復興航空表示，明天將召開臨時董事會，並於會後向社會大眾說明。對明天全天受影響的旅客，致上最深歉意，處理方式說明如下：

一、去程未出發、以及已使用國內線去程機票的旅客，即日起，依下列購買方式辦理退票，預計45天內全額退費：

（一）向興航購票：
1.信用卡付款：請至官方網站申請，將退費至信用卡。
2.現金付款：請email至Email住址會使用灌水程式保護機制。你需要啟動Javascript才能觀看它辦理，並請附上以下資訊，包括：機票號碼、旅客姓名、聯絡電話、金融機構及其分行名稱、帳戶名稱、帳號。

（二）向旅行社購票：請洽旅行社辦理。

二、已使用去程機票之國際線、兩岸航線：興航將盡力協助安排其他航空公司之航班，並通知旅客。未能安排簽轉之旅客，請依各自購票方式辦理回程退票。
如有疑問，請洽客服中心專線412-8133（手機加撥02）