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Meta誤鎖大量帳號 青少年保護機制再掀爭議

2026年6月21日 20:52 李珈彤

社群平台近日發生無預警停權災情。根據數發部掌握的通報數據,已近9成遭誤封帳號完成復權。圖/取自Unsplash圖庫
社群平台近日發生無預警停權災情。根據數發部掌握的通報數據,已近9成遭誤封帳號完成復權。圖/取自Unsplash圖庫

Meta旗下社群平台Instagram、Threads與Facebook近日爆發大規模停權事件,不少台灣用戶發現帳號突然遭限制使用,甚至要求上傳身分證驗證年齡。多個新聞媒體的Thread帳號也遭到封鎖,包含公視新聞、中央社與報導者等等。

Meta於6月18日發布聲明表示,年齡驗證系統出現技術錯誤,誤將部分帳號判定為未滿13歲,因此觸發限制機制,目前完成修復,多數帳號已恢復正常使用。雖然Meta將此次事件歸因於技術問題,但也讓外界再次關注近年大力推動的「青少年帳號」政策,以及平台如何管理未成年使用者的爭議。

根據Meta說明,青少年帳號是針對未成年用戶設計的保護機制。系統預設開啟較高隱私設定,限制陌生人聯繫、過濾敏感內容,並提供家長監督工具。16歲以下使用者若要變更部分保護設定,需取得家長同意。Meta表示,這些措施是為了降低青少年接觸不當內容、網路霸凌及網路犯罪的風險。

Meta之所以積極推動青少年帳號,與近年不斷累積的社會與政治壓力有關。2025年,前Facebook全球公共政策總監Sarah Wynn-Williams出席美國參議院聽證會時指控,Meta曾利用演算法分析13至17歲青少年的情緒狀態,包括感到憂鬱、自卑、失敗或缺乏自信等時間點,並向廣告商提供相關資訊,以利精準投放廣告。

她舉例,當少女刪除自拍照時,系統可能判斷她對外貌缺乏自信,進而推送美容產品廣告。Meta則否認相關指控,表示說法與事實不符,強調平台從未根據個人情緒狀態投放廣告,而青少年帳號正是保護未成年使用者的重要措施。

Meta與青少年議題的爭議,並非首次出現。早在2017年,《澳洲人報》(The Australian)曾揭露Facebook內部文件,指出平台透過分析貼文、照片與按讚留言等,即時辨識青少年是否感到焦慮、無助或缺乏安全感,以此作為廣告參考。Facebook當時否認,但外界對平台蒐集與運用情緒數據的疑慮並未消失。

青少年帳號是否能解決問題,學界與倡議團體看法不一致。支持者認為,相較過去完全開放的社群環境,限制陌生人接觸、降低敏感內容曝光,以及提供家長管理工具,確實能降低部分風險。尤其在網路詐騙、兒少性剝削及網路霸凌事件頻傳的背景下,相關保護措施具有一定必要性。

但批評者指出,青少年帳號主要處理隱私設定與使用情境,卻未必觸及平台更根本的商業模式問題。社群平台的核心收入仍來自廣告,而廣告效果高度依賴使用者資料蒐集與演算法推薦。若平台持續透過演算法,追求更長的停留時間與更高的互動率,即使限制私訊或調整內容推薦,也未必能完全消除對青少年心理健康的潛在影響。

此次停權事件同時反映另一項隱憂,為了落實年齡驗證,平台可能要求用戶提供身分證件等個人資料。當系統誤判時,不僅影響正常使用權益,也引發個資安全與隱私保護的質疑。未來如何在兒少保護、個人隱私與平台治理之間取得平衡,仍是Meta與全球監管機關必須面對的重要課題。
 

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