2020年全球籠罩在疫情下，餐廳、百貨公司、健身房、書店等實體通路紛紛受影響，有的店家歇業，而有的店家選擇轉型。誠品在此時推出《誠品線上》除了是佈局了3年的計畫，也碰巧為疫情紓困。

今（12/1）《誠品線上》正式上線，串連誠品全通路，提供虛實整合購物體驗，未來計畫利用「OMO虛實整合購物」掃瞄下單，宅配到府免提貨，明年更將推動全台社區的小型模組店。

《誠品線上》不僅提供逾200萬種繁簡中、英、日文書籍，文創商品、食品也能購買。而目前僅能從網頁版本購物，未來一年將建置在現有會員App中，讓App擁有一站式服務功能。

另外，誠品的全新倉儲式物流也於今日同時啟動，誠品董事長吳旻潔表示，以往倉儲主要供應門市，網路的訂單須從各店去搜尋庫存，增加時間、人力成本，而新倉儲比舊倉儲面積大上2倍，能有更多庫存，能由此出貨。希望以最快速度取貨、包裝，做到24小時快速到貨的服務。

《線上誠品》會不會在價格上作出讓步？誠品電子商務處副總經理張鈿浤說：「誠品不會去做價格破壞者。」吳旻潔補充：「對誠品來說，書籍一直都是核心商品。書籍是出版社、作者的心血結晶，我們希望好好對待它。」